【お詫び】9/21上映分のチケット発売につきまして

2020/09/14

9/14(月)のチケット発売時及び9/16(水)の再販売時に
アクセス過多により、オンライン販売システムに障害が発生いたしました。
お客様には度重なるご不便ご迷惑をおかけいたしました。まことに申し訳ございませんでした。
チケットは完売いたしました。何卒ご了承くださいませ。

【9/14(月)の障害の内容】
・メールアドレスやカード情報を入力してもエラーになってしまう
・エラーが出たのにクレジットカードの処理がされている
・購入ページにアクセスできない

※購入が出来なかった方のクレジットカードの仮払い処理は全てキャンセルさせて頂きました。全件、本決済は行なわれておりませんので決済はされません。ご心配をおかけしまして申し訳ございません。

※劇場窓口にお並びいただいたにも関わらず、システム障害でご購入いただけなかったお客様にも大変ご迷惑をお掛けいたしました。お詫び申し上げます。オンライン販売では購入手続き上の不備がありました為、対象者のみに優先販売という措置をとらせていただきました。何卒ご了承くださいませ。

今後は同様の事が起こらないよう再発防止につとめてまいりますが、障害の原因と今後の対策につきましては後日ご案内させていただきます。
多くのお客様にご迷惑をおかけした事を改めてお詫び申し上げます。